• Βελτίωση σχέσεων
• Αξιολόγηση του υπάρχοντος πλάνου επικοινωνίας
• Ανάπτυξη σχεδίου επικοινωνίας (μηνύματα, μέσα, χρονοδιάγραμμα, αρμοδιότητες και ευθύνες)
• Προσδιορισμός και ενίσχυση εταιρικής ταυτότητας

Επικοινωνία στην επιχείρηση είναι η λήψη και η µετάδοση πληροφοριών (προφορικών, γραπτών και ηλεκτρονικών) ανάµεσα σε άτοµα, οµάδες και µηχανές επεξεργασίας δεδοµένων, µε σκοπό την αποτελεσµατική εκτέλεση των καθηκόντων. Η επικοινωνία γίνεται άτυπα (διαπροσωπική επικοινωνία) ή τυπικά (µέσω των θεσµοθετηµένων καναλιών επικοινωνίας της επιχείρησης). 

Υπάρχουν τα παρακάτω είδη επικοινωνίας:                                      

- Η κάθετη ενδοεπιχειρησιακή επικοινωνία, που είναι αποτέλεσµα της οργανωτικής δοµής της επιχείρησης και αφορά τις εντολές, τις οδηγίες και την ενηµέρωση.
- Η οριζόντια ενδοεπιχειρησιακή επικοινωνία, που πηγάζει από την οργανωτική δοµή της επιχείρησης και αφορά την ενηµέρωση και τη διατύπωση ερωτηµάτων.
- Η ατοµική επικοινωνία (συνοµιλίες, έγγραφες προσωπικές εντολές κλπ.)
- Η συλλογική επικοινωνία (συνεδριάσεις, συσκέψεις κλπ.)
- Η επικοινωνία αποφάσεων, οι σκέψεις δηλαδή που οδηγούν στη λήψη αποφάσεων.
- Η εξωεπιχειρησιακή επικοινωνία που αφορά την επικοινωνία µε τους προµηθευτές, τους πελάτες, τα µέσα µαζικής ενηµέρωσης, κλπ.